La presente Cookie Policy descrive le tipologie di cookie e tecnologie simili (SDK, pixel, local storage, ecc.) utilizzati dal sito e dall'applicazione Helpier ("Servizio"), le finalità e le modalità con cui gli utenti possono gestire le proprie preferenze, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), alla Direttiva 2002/58/CE ("ePrivacy") e al Provvedimento del Garante Privacy del 10 giugno 2021 recante "Linee guida sull'utilizzo di cookie e di altri strumenti di tracciamento".
1. Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo dai siti web che visiti. Consentono, tra l'altro, di ricordare le tue preferenze, mantenerti autenticato, misurare l'uso del Servizio e personalizzare comunicazioni.
2. Categorie di cookie utilizzati
2.1 Cookie tecnici (necessari)
Indispensabili per il funzionamento del Servizio e per garantirne la sicurezza. Non richiedono consenso ai sensi dell'art. 122 Codice Privacy. Comprendono cookie di sessione, autenticazione (Lovable Cloud / Supabase), bilanciamento del carico e prevenzione frodi.
2.2 Cookie di preferenze
Consentono di ricordare scelte come lingua o tema. Vengono attivati solo previo consenso, salvo casi in cui la loro attivazione sia strettamente necessaria a fornire una funzionalità esplicitamente richiesta dall'utente.
2.3 Cookie di statistica / analytics
Servono a comprendere in forma aggregata come gli utenti utilizzano il Servizio e migliorarne l'esperienza. Vengono installati solo previo consenso; ove implementati con IP anonimizzato, senza incrocio con altri dati, potranno essere assimilati a cookie tecnici come da provvedimento del Garante.
2.4 Cookie di marketing e profilazione
Consentono di mostrare comunicazioni promozionali e misurarne l'efficacia. Sono installati solo previo consenso libero, specifico, informato e revocabile.
3. Elenco cookie
Di seguito le principali tecnologie in uso. L'elenco è aggiornato periodicamente e può variare in funzione delle integrazioni attive.
| Nome | Categoria | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| sb-*-auth-token | Tecnico | Sessione utente autenticata | Sessione / 30 giorni |
| helpier.cookie-consent.v1 | Tecnico | Memorizza le preferenze cookie | 12 mesi |
| helpier.lang | Preferenze | Lingua selezionata dall'utente | 12 mesi |
| helpier.translations.* | Preferenze | Cache locale delle traduzioni AI | 30 giorni |
Non installiamo cookie di analytics o marketing di terze parti senza il tuo consenso. Se in futuro integreremo strumenti come Google Analytics, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag o simili, saranno attivati esclusivamente dopo aver ottenuto il tuo consenso tramite il banner e verranno elencati in questa pagina.
4. Base giuridica
Cookie tecnici: legittimo interesse / esecuzione del contratto (art. 6.1.b, 6.1.f GDPR).
Altri cookie: consenso dell'interessato (art. 6.1.a GDPR, art. 122 Codice Privacy).
5. Come gestire le preferenze
Puoi accettare, rifiutare o personalizzare i cookie tramite il banner mostrato al primo accesso e modificare le tue scelte in qualsiasi momento cliccando il pulsante qui sotto o il link "Gestisci cookie" nel footer.
Puoi inoltre gestire i cookie direttamente dalle impostazioni del tuo browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge). La disabilitazione dei cookie tecnici può compromettere il funzionamento del Servizio.
6. Titolare del trattamento e contatti
Titolare del trattamento è Helpier, contattabile all'indirizzo info@helpier.ai. Per informazioni sui tuoi diritti consulta la Privacy Policy.
7. Aggiornamenti
Ci riserviamo di aggiornare la presente Cookie Policy per riflettere modifiche normative o tecnologiche. La data dell'ultima revisione è indicata in testa al documento.